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1、客戶家中發(fā)生突發(fā)性水浸事故,保安服務(wù)怎么應(yīng)對(duì)?
答:當(dāng)值人員接到客戶投訴或報(bào)告后,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并通知物業(yè)服務(wù)中心維修組;抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,與維修工立刻查找出水的水源,立即關(guān)閉有關(guān)的水閥;同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心做好善后工作的處理。
2、如有新聞單位人員前來(lái)進(jìn)行采訪時(shí),保安服務(wù)怎么應(yīng)對(duì)?
答:遇有新聞單位人員到園區(qū)內(nèi)進(jìn)行采訪活動(dòng),當(dāng)值保安員沒(méi)有回答任何問(wèn)題的義務(wù),并應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其到物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。如有對(duì)客戶有采訪活動(dòng),亦應(yīng)禮貌請(qǐng)其在限制范圍內(nèi)采訪,確有需要的,向物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。
3、發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員欲在園區(qū)內(nèi)攝像或拍照,保安服務(wù)怎么應(yīng)對(duì)?
答:如遇有外來(lái)人員欲在園區(qū)內(nèi)攝像或拍照,應(yīng)加以制止,并禮貌的問(wèn)清其原因。如確因工作需要攝像拍照的,保安員應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系,得到同意后方可進(jìn)行,否則必須加以制止并勸其離開(kāi)。
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