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        如何提高保安駐點服務質量的有效途徑
        發(fā)布時間:2022-12-18 點擊量:17

        一、加強信息溝通,提高團隊的服務質量。


        嚴格按照公司《客戶回訪工作制度》的要求,定期開展“大走訪”和“大回訪”活動。公司領導每月與客戶溝通一次,項目負責人每周與客戶溝通一次,駐店經理每天與客戶溝通一次。及時采納客戶單位提出的合理化建議,及時整改提出的各類問題,不斷提升團隊的服務質量。


        二、加強教育培訓,提高隊員值班能力。


        一是有計劃地對保安員進行思想教育和專業(yè)培訓,增強保安員的安全意識、法紀意識和職業(yè)道德意識,增強隊員的責任感和使命感;其次,結合安保工作實際,有針對性地開展處置群體性事件等突發(fā)事件的訓練,不斷提高保安員處置各類突發(fā)事件的能力,確保其能夠及時、有序地完成執(zhí)勤的各類應急任務。


        三、完善管理機制,確保責任到人。


        按照“誰主管,誰負責”的原則,實行責任區(qū)分段、定點責任制,層層簽訂責任狀,層層落實,促進駐軍安全執(zhí)勤工作有序開展;此外,根據派駐安保工作的實際需要,制定與實施執(zhí)勤工作相匹配的安保責任、執(zhí)勤待命、責任保障等制度,通過完善機制強化制度落實,確保責任落實到人。


        第四,加強監(jiān)督檢查,確保班子成員履行職責。


        充分發(fā)揮公司監(jiān)察室的監(jiān)督職能,對保安員的崗位職責、崗位形象、工作作風、宿舍內務、制度執(zhí)行、教育培訓等進行各方面的監(jiān)督檢查。通過定期和不定期檢查相結合,及時或限期整改發(fā)現的各類問題,促進班子成員在崗位上更好地履行職責,提高隊伍正規(guī)化水平。


        五、加強隊伍建設,提高隊伍水平。


        在保證有足夠的力量對各路段進行有效執(zhí)勤的同時,從隊伍中抽調思想過硬、作風優(yōu)良、技能熟練的保安員組成應急執(zhí)勤小分隊,制定應急預案和應急執(zhí)勤預案,定期開展處置執(zhí)勤常見突發(fā)事件的演練,不斷提高隊伍應急執(zhí)勤水平,確保車站重大節(jié)日、重大活動執(zhí)勤有較好的穩(wěn)定性和穩(wěn)定性。


        六、堅持以人為本,完善后勤保障工作。


        加強思想教育工作,督促保安員在執(zhí)勤工作中牢固樹立“安全是首要任務”的思想,克服僥幸心理,做到警鐘長鳴;同時,嚴格按照客戶和公司的規(guī)章制度要求,及時為保安員購買各類人身意外傷害保險,為保安員協(xié)助開展駐軍安保工作提供有效的后勤保障。